前にStepトラベルの無料バスツアーについての記事を書いたけど、未だにアクセス多いんですけど 笑。
みなさん、結構不安で検索する方多いようで・・・。
それはそうと、あれからウチのオカンは２回もStepトラベルのツアーに参加してたみたいですが、３回目のツアーではえらい怒ってました 笑。
ということで今回は、いつの間にかベテラン・トラベラーとなっていたオカンの話を元に記事を書きました 笑。
たぶん一番最後の項目がこのツアーに行くかどうかの参考になる内容かと思います。
オカン３回目のStepトラベル・ツアー
ツアー内容
『日帰り白浜の旅』
料金
平日・・・当選者１名は無料（同伴者は6460円）
休日・・・当選者1名は無料 (同伴者は7000円)
座席の指定をされる方は540円別途で必要
行き先
TIC (ジュエリーショップ) 高額商品の店
とれとれ市場 昼食
ホテル川久での温泉 or 三段壁 メイン
海鮮せんべい 試食
市ノ瀬コスモス (車窓から眺めるだけ) 無料観光地
全体的には俺と行った１回目も、その後オカンが２回目、３回目と行ったツアーとも全て同じ構成で、『高額商品の販売店（←やっぱり一番滞在時間が長い）』『昼食（団体用のお店）』『メイン』『試食』『無料観光地』という感じ。とりあえず順番にオカンの感想を書いて行きます 笑。
TIC 約75分
TICは、大阪なんばにあるジュエリーショップ。今回も最初に30分ぐらい商品の宣伝？スピーチ？を聞かせられた後、試着での接客があったそうです。
おかん曰く『お前と行った時は、販売員のおばちゃんがゴリゴリしてたけど、あれに比べたら2回目も今回も全然押し売り感は無かった。今回買った人はたぶん本当に自分が欲しくて買ったんやろな』と言ってました 笑。
ちなみに『粗品もお前と行った時はしょぼいクリーナーやったけど、今回はストラップやからそれよりはマシやな！』とのこと。
とれとれ市場 約70分
『昼飯の写真も撮ったで！』と言って見せられた写真がコレ・・・。よく見えん 笑。
まぁしかし美味しくないことは伝わってくる・・・まぁ無料やしね。
ちなみにとれとれ市場に関しては『飯食ってたら全然とれとれ市場を見る時間足りん！金券か何か配って勝手に飯食う方が良かった！！』と言ってました。
ホテル川久での温泉 約70分 or 三段壁の観光 40分
『温泉は良かったで！他の人はみんな時間無いって言うてたけど、ウチは速攻露天風呂入ったしな！』と言ってオカンに見せられた写真がこれ・・・
ホテルのロビーらしい・・・全く何も伝わってこん 笑。
海鮮せんべい 20分
『・・・普通やな』との事
市ノ瀬コスモス （帰り道の車窓から見るだけ）
『めっちゃしょぼい！！写真で見ると綺麗に見えるけどな』（←写真撮ってない）
添乗員とのトラブル
はい、ここが今回のブログのメイン。
ウチのオカンも、俺と同じで高額商品の販売店に連れて行かれるのも、そこで営業かけられるのも、『無料やししゃーないわな』と思える人間なんですけど、それでも今回は『ちょっと酷いなー』と愚痴をこぼしてました。
原因は添乗員。
若い添乗員が終始高圧的な態度やったらしい。何かお客さんの中に高齢だからか、足の悪い人が居て、各場所の集合時間に2〜3分遅れてたらしいです。
（毎回その足の悪い人が遅れてたかどうかまでは知りませんが、とにかくちょいちょい2〜3分の遅れがあったらしいです。）
で、毎回その添乗員が『遅刻してきた方がいるのでこの後の○○は5分短縮します』みたいな事をイチイチ言うたらしい。
『遅刻するだけみんなが帰るのが遅れる』とか。
そういう事がちょいちょいあって、遂に堪りかねた乗客の１人が添乗員にブチ切れた。
『誰かが2〜3分だけ遅れたことで、家に着くのが遅れたからって文句言う人はいない！それより貴方の態度は何なの！？』みたいな感じやったらしい。
ちなみにオカン曰く『きっと足の悪いおばちゃんがちょっと遅れて、それを添乗員にグチグチ言われてるのを聞いてた人が腹立てたんちゃうか、拍手してる人もおったぐらいやし』との事です。
拍手が上がるって・・・ 笑。
たしかにStepトラベルの添乗員は普通のツアーの感覚で考えると正直酷い。全然プロフェッショナルじゃない。
俺がオカンと一緒に行った時も、足の悪いお婆ちゃんが居てたんやけど、その人置いて先先歩いて行くどころか、もはや人から言われるまで気づいてなかったもん 笑。
俺はStepトラベルの事をネットで書かれてるみたいに『悪徳』とは思わへん。
前回も書いたけど、高額商品の店に連れて行く事だってパンフレットに書いてるし、強制的に販売してるわけじゃないし。
決して『悪徳』じゃないけど、単純に『質の悪い旅行』やと思う。
この会社の添乗員とか、このブログにコメントくれた方が書いてるみたいな会社の対応とか含めて『客の事を考えてない』と思わざる得ない。
もしかしたら『無料で参加してる』という意識があって、何かあっても言えない客もいるかもしれんけど、無料で参加してても客は客。
それにStepトラベルは客から直接お金を取ってないけど、旅行先で高額商品やお土産を買って貰うというビジネルモデルとしてやっていってるわけやから、ボランティアでも何でもない。だから客も会社もお互いにイーブンな関係が本来の形な筈。
単純に不思議なのは、これだけスタッフや会社の対応に関しての不満を書いてる人がいるにも関わらず、現在も当たり前に営業しているということ。やっぱり『無料の力』ってのは大きいんやなぁと思いました。
コメント
御社（横浜支社）のメールアドレスをお教え下さい。
お知らせしたいことがあります。
すいません、私は旅行記を書いているだけでStepトラベル様とは関わりがございません^^;
2019年7月にステップトラベルのバスツアーを利用した者です。
仰る通り、質の悪い旅行でした。
実際の旅行は、送られてきたパンフレットのイメージとは遠いものでした。
当日になって道路が混むからという理由で、行程を逆周りに変更されました。
そのせいで最初に着いた観光先では、お店が開店前で全部閉まっており、観光する場所も時間も無かったです。
殆どのお客さんは直ぐにバスに戻り、次の出発時間までバス内で待機されていました。
見学時間が非常に短いうえ、ガイドさんは「10分前行動でお願いします」を連呼しており、行く先々で落ち着かず、観光気分になれませんでした。
私は無料で招待され、友人を誘って行きました。友人にかかる旅費を割り勘にしたのですが、あの旅行内容であの値段は高いと思います。 とても友人に申し訳ない気持ちになりました。
最初に行く予定だった毛皮工房が最後の見学場所になったのですが、ここに一番時間を取られました。
長々と説明を受け、購入に対して無理強いはされませんでしたが、休む暇無く売り手のおば様方から代わる代わるセールストークの嵐を受けました。
いやもう愚痴しか出てきません。
ただ、一緒に行ってくれた友人が楽しい方だったので、それだけが救いでした。
友人、ありがとう。そしてゴメンなさい。
まぁStepトラベルに限らず、バスツアーは添乗員さんの当たり外れがありますが、それにしてもヒドいツアーでしたね…
>当日になって道路が混むからという理由で、行程を逆周りに変更されました。
そのせいで最初に着いた観光先では、お店が開店前で全部閉まっており、観光する場所も時間も無かったです。
お店が全部閉まっている場所に連れて行くというのは・・・あり得ませんね。
しかもゴリ押しセール会場が最後っていうのもシンドかったでしょうね 笑
せめて金猫さんの体験が話のネタとして少しでもプラスに役立つように願っております。。。
そうですね（笑）
話のネタにさせていただきます。
ありがとうございます。
私は添乗員ですが、ステップの添乗するほど落ちぶれたくないね、と仲間内では話しています。メジャーツアー会社を出禁になった、添乗員、バス会社など関わってる見たいです。
おお！
同業者様からのリアルな声ありがとうございます。
やっぱり同業者の方から見ても評判悪いんですね 笑
ウチのおかんから聞いたStepトラベルの添乗への最高の褒め言葉が「完全に放し飼い状態で良かったわ」だったんで・・・Stepトラベルの添乗員さんには期待しない方が良さそうですね。
ほんと、有料バスツアーの添乗員さんと雲泥の差だと思います。
っていうか、メジャーバスツアー会社出禁とか・・・・何をしたらそんなことになるのか気になります 笑
まっブラック会社なんで、気をつけてください。でも、今CMまで流れてるってすごい。